Working Student (m/f/d) Customer Relationship - LUMEUS ortsunabhängig/München/ 20 Stunden / Woche

LUMEUS hilft Menschen, ihre Ängste, Stress, Depressionen und Schlafstörungen sowie ihr Suchtverhalten durch ein emotionales Trainingsprogramm zu bewältigen.

Mit unserer wissenschaftlich erprobten Methode können die Nutzer ihre bisherigen Denkmuster ändern und eine langfristige Verhaltensänderung herbeiführen. Wir sind ein Startup im Mental Health Bereich, haben unsere App erfolgreich auf den Markt gebracht und bereiten uns nun auf die Internationalisierung vor.

Wir suchen eine/n hoch motivierte/n, qualifizierte/n und zielstrebige/n Praktikant/in oder Werkstudent/in, der/die eng mit den Gründern zusammenarbeitet, um das Unternehmen auf dem Weg zum internationalen Erfolg zu unterstützen.

Customer Support bedeutet für uns, die Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle zu sehen. Wer Customer Support lebt, gibt alles, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und reagiert stets freundlich, zuvorkommend, schnell und professionell auf Anfragen, Kritik und Beschwerden.

• Unterstützung im Produktmanagement
• Durchführung von Umfragen & Q&As, um die LUMEUS-App durch die Einbeziehung von Nutzerfeedback noch besser zu machen
• Direkter Kontakt zu unseren Kunden
• Unterstützung unseres Customer-Supports
• Die Möglichkeit, neue Ideen einzubringen und eigene Konzepte für die Kundenkommunikation zu entwickeln
• Einholen von Feedback vom Kunden/Kundinnen und Kommunikation aller wichtigen Informationen mit den dafür zuständigen Stellen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben

• Du bist Student/in der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Marketing, Medienwissenschaften, aus der Event-Branche oder Hotelerie o.ä.
• Du kannst schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch kommunizieren (Deutsch Niveau B1+ oder höher)
• Du denkst mit und fühlst dich in einem schnellen und dynamischen Startup Umfeld wohl
• Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, kannst Fragen beantworten, Probleme lösen und Zusatzleistungen anbieten
• Du verfügst über eine positive, einfühlsame und professionelle Einstellung gegenüber dem Team & Kunden/Kundinnen
• Du hast Erfahrung mit MS Office
• Du hast Interesse an digitalen Medien

• Eine unbefristete Festanstellung in einem schnell wachsenden Digital Health Unternehmen
• Eine positive und professionelle Arbeitsatmosphäre mit offener Feedback- und Fehlerkultur
• Volles Vertrauen und eine hohe professionelle und persönliche Wertschätzung
• Flache Hierarchien, viel Verantwortung und Fokus auf individuelles Ownership
• Positive, respektvolle und ungezwungene Unternehmenskultur, gepaart mit hervorragendem Zusammenhalt in einem diversen und internationalen Team.

Du erfüllst nicht alle Kriterien zu 100%, aber der Job klingt toll und Du findest Dich in der beschriebenen Firmenkultur wieder? Dann lass Dich bitte nicht von einer Bewerbung abhalten!

Es warten, nach einer gut organisierten Einarbeitungsphase abwechslungsreiche und vielfältige Aufgaben bei einem aufstrebenden Mental Health Startup auf Dich. Die Rolle bietet Dir einen einzigartigen Team-Spirit, ein remote Arbeitsplatz oder ein moderner Arbeitsplatz mit zentraler Lage (München Sendling), Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine äußerst kollegiale und sehr sympathische Arbeitsatmosphäre.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!