GGM Gastro International GmbH
GGM Gastro International GmbH

Sachbearbeitung Reklamation (m/w/d)

Angestellte/r
Kundenservice

Einleitung

Ein Team, eine Richtung.
Wir sind ein deutsches Unternehmen, welches sich zur Aufgabe gemacht hat, Großgastronomie jeden Tag neu zu erfinden.
Als europaweiter Marktführer gehen wir ständig über Grenzen hinaus und erweitern unsere Kundenerreichbarkeit durch neue Standorte.
Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern, Kunden und unserem engagierten Team haben wir es geschafft, unseren Erfolg Jahr für Jahr kontinuierlich zu steigern.
Wir unterstützen Gründer mit der Küchenplanung, entwickeln eigene Programme für unsere interne Datenverwaltung und planen große Marketingkampagnen – und das alles In-House.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden im After-Sales-Bereich (Reklamationen) per Telefon und CRM-System (Salesforce). Auch die Betreuung der Reklamationskunden vor Ort im Showroom in Ochtrup fällt in Deinen Aufgabenbereich.
  • Dabei liegt Dein Hauptaugenmerk auf einem lösungsorientierten Vorgehen und der Kundenzufriedenheit.
  • Gemeinsam mit den Kunden und unseren Logistikdienstleistern leitest Du Warenrückholungen und Warenneulieferungen ein.
  • Du hältst engen Kontakt zu unseren Logistikdienstleistern und stehst diesen bei Anfragen zu Anlieferungen als Ansprechpartner zur Verfügung.

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. Gegebenenfalls kommt aber auch ein Quereinstieg infrage.
  • Du hast bereits (erste) Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder Customer Care gesammelt.
  • Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut. Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
  • Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Sorgfalt und Eigeninitiative. Neben Deinem Kommunikationsgeschick glänzt Du durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsfähigkeit.

Wir Bieten

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Faire Vergütung und flache Hierarchien
  • Selbstständiges Handeln in deinem Arbeitsbereich
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Gesundheitsbonus
  • Betrieblichen Invaliditätsschutz
  • GGM Rentensystem
  • Kostenlose Sprachkurse
  • Shuttle-Service an ausgewählten Sammelstellen
  • Mittagessen in unserer Kantine 4 € pro Mahlzeit
  • Flexibel trainieren mit unserem Sportprogramm EGYM WELLPASS in über 6.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland bei einer Selbstbeteiligung in Höhe von 25€ monatlich für unsere Mitarbeitenden
  • Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Kostenlose Kaffeebar, Getränke und frisches Obst
  • In- und Outdoor-Lounge
Aktualisiert: vor 3 Stunden
Job ID 11839848
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GGM Gastro International GmbH

201-500 Mitarbeitende
Großhandel: Import und Export

GGM Gastro International GmbH ist mehr als ein internationales Unternehmen mit interessanten Jobs. Bei uns arbeiten unterschiedliche Menschen aus verschiedenen Nationen zusammen…

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