Account Manager (Founding team) - CDI Paris

Notre mission ?

Scalability a été lancé en 2021 avec la conviction que la tech pouvait permettre à toute entreprise B2B de développer son chiffre d’affaires grâce à un canal automatisable, stable et rentable : l’outbound.

Notre ambition est aujourd’hui de devenir le leader européen de l’accompagnement outbound en générant toujours plus de revenus pour nos clients.

Comment ?

Nous aidons les équipes sales et marketing à générer des meetings qualifiés pour leurs commerciaux en utilisant :

• Notre expertise outbound développée par nos consultants (et +2 millions d’emails envoyés)
• Notre technologie développée en interne (warehouse, enrichissement en cascade, identification d’intents…)

Nous accompagnons aujourd’hui +100 SaaS et entreprises de service comme Pennylane, PlayPlay, Morning, Le Wagon, Work With Island et bien d’autres encore !

Ton équipe 👋

Benjamin : CEO et co-fondateur de Scalability, ce sera ton manager direct. Il saura t’expliquer en détail notre vision et notre proposition de valeur (et aussi comment il a fait pour closer +1M€ d’ARR seul)

Victor : Co-fondateur et COO de Scalability, il chapote l'équipe Opérations qui s'occupe des clients. Il sera ton principal interlocuteur concernant les infos et actualités des clients.

La mission ?

Après avoir scaler notre approche NewBusinness (±500k new ARR/mois avec 2 AE), nous nous attaquons à la Retention & Expansion. Le but ? Etre le premier Account Manager en charge de toute la partie renouvellement et upsell. En support des Ops, tu seras l'interlocuteur clé nous permettant d'améliorer le NRR grâce à une méthodo Sales propre à Scala :)

Ce qui t’attend 📓

• Le 1 premier mois : Tu te familiarises avec Scalability, nos process, l’équipe, les clients. Tu travailles en direct avec l’équipe Sales en participant à des démonstrations de vente pour mieux comprendre les process. Tu te formes également aux outils d'aide à la vente que nous utilisons. Plus important encore, tu apprends par l'expérience, puisque tu commences à te créer ton Pipe de Renew et d'upsell dès les premiers mois. Tu découvres notre tiering système.
• Après 3 mois : Tu gères un portefeuille de compte clients pour lequel tu réalises des prises de pouls régulières, des business reviews et des propositions commerciales. Tu es au clair sur KPIs à tracker et la manière de les suivre.
• Après 6 mois : Tu as une vision claire de tous les Renews et des potentiels upsells sur ton portefeuille de clients. Tu as un plan précis pour atteindre :
  - 71+ NPS client
  - 100% net revenue retention annuel
  - 20% de taux d'expansion sur les comptes existants annuel
• Après 1 an : Tu maitrises parfaitement nos techniques de ventes et tu as une vision précise de ton portefeuille. Tu es l'interlocuteur clé pour toutes les questions de Rétention et d'expansion. Tu es prêt à manager ta propre équipe d'AM et faire grossir ta squad à la vitesse de notre croissance d'ARR.

Tes missions 🎯
Au coeur du réacteur, ta mission sera d'accompagner la croissance de Scalability :

• Développer une relation de confiance et renouveler tous nos comptes prios (T1)
• Implémenter des account management strategies alignées avec les objectifs et les attentes de clients.
• Suivre les projets et être responsable de l'identification des upsell potentiels auprès de nos clients
• Comprendre rapidement les besoins des prospects en recueillant des informations clés lors de checks-ins reguliers et QBRs (Quarterly Business Reviews) afin de trouver la bonne solution pour les renouveller
• Etre proactif pour identifier toutes les nouveautés auprès de ton portefeuille client (nouvelles arrivées, départs, news importantes, levées de fonds …)

Cette offre est faite pour toi si :

• Tu as au minimum 2 ans d’expérience en tant qu’account executive.
• Tu faisais partie des top-performer de ton équipe.
• Tu as déjà eu une expérience en full-cycle : prospection, démo, closing.
• Tu as déjà vendu du SaaS ou du service avec un panier à +40k€ /an.
• Tu es à l’aise à l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Tu ne t’arrêtes pas à 100 % et tu places toujours la barre plus haut.

Ça ne marchera pas si :

• Tu attends que les opportunités arrivent à toi sans jamais prospecter.
• Tu ne comprends pas les enjeux des dirigeants d’entreprises sales-driven.

[BONUS] Tu auras le droit à des séances de coaching avec un head of sales et co-fondateur d'un SaaS de +80 personnes.

🎊 Des super locaux dans le cœur de Paris (Morning Bourse)

🤑 Un package attractif et de vrais incentives à la réussite (variable déplafonné)

🍾 Une équipe qui célébrera tes victoires avec toi

🚇 Remboursement de 50% de la carte de transport

🍔 Ticket resto Swile

🤖 Une stack d’outil adaptée pour performer

🥳 Des team building réguliers

🚑 Une super mutuelle (Alan)

💻 Nouveau macbook

Déroulé des entretiens
1. Un appel de 30 minutes pour se présenter et voir si nos attentes respectives sont compatibles.

2. Un échange avec Benjamin (CEO) pour discuter du poste, de tes expériences et de tes compétences.

3. Un case toujours avec Benjamin qui comprend une simulation de call client content + de call client ayant demandé à churn.

4. Un call avec notre futur Head of Sales pour mieux comprendre ton ambition et tes motivations à rejoindre Scalability.

5. Déjeuner ou bière : Parce que c’est aussi agréable de se rencontrer en vrai. On te propose de venir nous voir dans nos bureaux puis de déjeuner ou boire un verre avec des membres de l’équipe.

6. Appels de références : Nous te demanderons de nous mettre en relation avec 3 anciens managers, collègues ou personnes avec qui tu as déjà travaillé.