Technical Onboarding Specialist (Customer Success) (m/w/d) 100% remote

Du hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und suchst jetzt eine Rolle, in der du Verantwortung übernehmen und gestalten kannst?
Du liebst es, wenn Technik funktioniert – und noch mehr, wenn du Kund:innen dabei helfen kannst, sie richtig einzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtig! 🚀

Als Technical Onboarding Specialist (m/w/d) bist du Teil unseres Customer Success Teams und sorgst dafür, dass neue Kund:innen unsere KI-Lösung nahtlos in ihre Systeme und Prozesse integrieren.

Du bist die erste Ansprechperson nach dem Vertragsabschluss und begleitest sie von der Kick-off-Session bis zum Go-Live – technisch versiert, strukturiert und immer lösungsorientiert.

• Erste:r Ansprechpartner:in für neue Kund:innen: Du führst sie strukturiert durch das gesamte Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start mit unserer Lösung.
• Analyse der Kundenanforderungen und ihrer bestehenden Systemlandschaft (z. B. CRM, E-Mail-Tools, Automatisierungen).
• Technische Einrichtung und Konfiguration von Schnittstellen – von Webhooks über API-Verbindungen bis hin zu Automatisierungen.
• Implementierung von Workflows, Triggern und Weiterleitungen
• Unterstützung beim Import und Mapping von Daten (Leads, Kontakte, Accounts).
• Dokumentation deiner Arbeitsschritte in SOPs, Checklisten und internen Wissensdatenbanken.
• Qualitätssicherung: Testen, Troubleshooten und Optimieren laufender Integrationen.
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Onboarding-Prozesses Das bringst du mit

Must-haves:

• Technisches Verständnis und erste Erfahrung mit Begeisterung für Schnittstellen, APIs und Automatisierungen.
• 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld, z. B. Customer Success, Tech Support oder Implementierung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sowie digitalen Tools und Plattformen.
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung für deine Projekte und hast Freude daran, Kund:innen durch komplexe Prozesse zu führen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse.
• Erste Erfahrungen mit Automatisierungstools wie Zapier, Make oder n8n

Nice-to-haves:

• Grundkenntnisse in JavaScript, Python oder Node.js.
• Vertrautheit mit REST-APIs, Authentifizierung und Webhook-Logiken.

• 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort.
• Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni.
• Direkter Impact: Du übernimmst Verantwortung ab Tag 1 und arbeitest an echten Kundenprojekten.
• Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca– wir feiern Erfolge auch live vor Ort.
• Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team! Regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
• Persönliche Weiterentwicklung durch Feedback, Schulungen und Mentoring
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum

Let’s make it happen.

Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns!

Wenn du dich hier über Join bewirbst, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Assessment.

Unser Recrutingprozess:

1. Bewerbung hier über Join inkl. CV
2. Digitales Assessment: Du erhältst automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Assessment.
3. Virtuelles Interview mit Max
4. Entscheidung: Wenn’s für beide Seiten passt: Willkommen bei Simpli! 🚀