FJ Trading GmbH
FJ Trading GmbH

Bürokauffrau/-kaufmann Kundenservice (m/w/d) (Vollzeit)

Angestellte/r
Einkauf, Materialwirtschaft und Logistik

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter*innen. Du wirst umfassend eingearbeitet und optimal auf deine Rolle im Kundenservice vorbereitet.

Aufgaben

  • Kundenbetreuung

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Deine Hauptaufgabe besteht darin, kundenorientierte Lösungen zu bieten und sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion positiv und effizient abläuft. Du bearbeitest Anfragen und Feedback über verschiedene Kommunikationskanäle.

  • Interne Kommunikation

Du koordinierst die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Informationen reibungslos fließen. Dies umfasst die Weiterleitung wichtiger Kundenanfragen und die Abstimmung bei Lieferproblemen.

  • Lieferscheine und Bestandsmanagement

Du bearbeitest überfällige Lieferscheine und Überverkäufe, um sicherzustellen, dass alle Lieferungen korrekt und pünktlich erfolgen.

  • Marktplatz-Management

Auch die Überwachung unserer Präsenz auf verschiedenen Marktplätzen zählt zu deinen Aufgaben. Du analysierst Stornoraten und Statistiken, mit dem Ziel potenzielle Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und zu lösen.

  • Stammdatenpflege

Du unterstützt bei der Pflege von Stammdaten und der Anlage neuer Artikel. Deine sorgfältige Arbeit stellt sicher, dass unser System stets aktuelle und korrekte Informationen enthält.

  • Adresskorrektur

Du korrigierst Adressfehler in unserem System, um sicherzustellen, dass alle Sendungen an die richtigen Empfänger gelangen. Dies trägt dazu bei, Retouren zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Qualifikation

  • Berufsausbildung & -erfahrung:

Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss und erste Erfahrungen im Bereich Büromanagement oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

  • Bürofertigkeiten:

Du hast gute Kenntnisse in der Büroorganisation und -verwaltung zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und Verwaltungsaufgaben.

  • Kommunikationsfähigkeit

Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, die für die Kommunikation mit unseren Kunden und die präzise Dokumentation von Kundendaten unerlässlich sind.

  • Kundenorientierung

Dich zeichnet eine stark ausgeprägte Kundenorientierung aus, die sich in deiner Fähigkeit zeigt, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und individuelle Lösungen zu entwickeln.

  • Technische Kenntnisse

Du bringst ausgeprägte technische Fähigkeiten mit, die den sicheren Umgang mit MS Office-Programmen umfassen. Diese Fähigkeiten ermöglichen es dir, Kundendaten effektiv zu erfassen und zu analysieren sowie über verschiedene Plattformen zu kommunizieren.

  • Organisation und Zuverlässigkeit

Deine starken organisatorischen Fähigkeiten und deine Verlässlichkeit ermöglichen es dir, Aufgaben effizient und genau zu erledigen. Zudem förderst du als teamfähige Person aktiv die Zusammenarbeit im Team.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit auf Homeoffice
  • Weihnachts-/Urlaubsgeld
  • Teamevents
  • E-Auto Ladesäulen
  • Mitarbeiterrabatt

Möchtest du gemeinsam mit uns die Zukunft der FJ Trading GmbH gestalten?

Schicke eine Nachricht an uns…

…per WhatsApp: +49 8552 62 54 670

…oder direkt hier via Join

Wir freuen uns über deine Bewerbung!

Aktualisiert: vor 2 Stunden
Job ID 11769878
Problem melden

FJ Trading GmbH

11-50 Mitarbeitende
Einzelhandel: Bekleidung und Mode

Die FJ Trading GmbH ist ein internationales E-Commerce-Unternehmen in der Schuhbranche. Neben unserem umfangreichen Markenportfolio auf Jomodo .de sind wir stolze Inhaber und Betr…

Mehr lesen
  1. Bürokauffrau/-kaufmann Kundenservice (m/w/d) (Vollzeit)