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Customer Success Manager / Mitarbeiter im Kundendienst eines Lieferstartups - Teilzeit, Vollzeit, WerkstudentIn (m/w/d)

Remote
Angestellte/r
Kundenservice

ūüöĎ √úber GoPuls

Wir sind GoPuls - ein Health-Tech-Start-up und der erste Schnelllieferdienst f√ľr Medikamente in Deutschland. Mit Sitz in Berlin liefern wir apothekenpflichtige Medikamente und Drogerieprodukte innerhalb von 30 Minuten zu Dir nach Hause. Unser Service macht den Zugang zu Medikamenten so schnell und einfach wie m√∂glich - bundesweit. GoPuls ist ein langfristiger Partner f√ľr Patienten und treibt die Digitalisierung des Gesundheitsmarktes voran.

Gegr√ľndet von Gesundheitsexperten und erfahrenen Unternehmern, sind wir Teil der f√ľhrenden europ√§ischen Online-Apotheke SHOP APOTHEKE EUROPE. Wir wachsen schnell und fordern uns selbst st√§ndig heraus. Wir sind stolz darauf, ein integrativer und chancengleicher Arbeitgeber mit einem vielf√§ltigen und multikulturellen Team zu sein.

Aufgaben

ūüöÄ Deine Verantwortlichkeiten

  • Unterst√ľtzung unserer Kuriere auf den Stra√üen.
  • Zusammenarbeit mit unseren Partnerapotheken.
  • Eingehen auf die mannigfaltigen Kundenw√ľnsche.
  • Erster Kontaktpunkt f√ľr unsere Kunden, Kuriere und Partnerapotheken √ľber unterschiedlichste Kan√§le.
  • Sicherstellung und Unterst√ľtzung beim operativen Tagesgesch√§ft.
  • Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
  • Aufnahme von Feedback und entsprechende B√ľndelung von diesem.
  • Optimierungen von Prozessen, insbesondere mit Fokus auf das Support-Team.
  • Produktverbesserungen vorschlagen, um die Kundenerfahrung nachhaltig zu verbessern.

Qualifikation

ūü¶ł √úber Dich

  • Du besitzt ein strukturiertes und service- bzw. kundenorientiertes Mindset.
  • Du bist teamf√§hig.
  • Du hast Freude am Kontakt mit Menschen.
  • Du besitzt erste Erfahrungen im Support und/oder Servicebereich.
  • Du besitzt die Affinit√§t zu rechnerbasierten Tools wie Zendesk.
  • Du bringst die Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddienst mit.
  • Du f√ľhlst dich wohl bei der Arbeit sowohl im Problem- als auch im L√∂sungsraum.
  • Du hast Erfahrung mit der Arbeit in funktions√ľbergreifenden Teams.
  • Du hast eine analytische, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
  • Du verf√ľgst √ľber sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

ūü§© Warum Du Teil von GoPuls werden solltest

  • Eine gro√üartige Gelegenheit, die Zukunft im Bereich des Gesundheitswesens mit gro√üer Wirkung zu gestalten.
  • Die Chance, in einem hoch motivierten Team und einer vielf√§ltigen Unternehmenskultur (+10 Nationalit√§ten) zu arbeiten.
  • Steile Lernkurve und Aufstiegsm√∂glichkeiten zur F√ľhrungskraft.
  • Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, schneller Selbstentwicklung und pers√∂nlichen Entwicklungsm√∂glichkeiten.
  • B√ľro im Herzen Berlins mit Annehmlichkeiten wie Snacks, Getr√§nken, moderner Ausstattung sowie einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
  • Tolle zweiw√∂chentliche Teamevents mit einer gro√üen Anzahl von Kollegen.
  • Ein Remote freundliches Arbeitsumfeld.

Du hast Lust etwas zu bewegen und den Zugang zu Medikamenten f√ľr viele Menschen zu verbessern? Wir freuen uns von Dir zu h√∂ren! ‚úč

GoPuls ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der Vielfalt schätzt und Menschen jeglicher ethnischer und geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Religion und Weltanschauung, sozioökonomischem Status, Bildungshintergrund, Alter und aller Fähigkeiten ermutigt, sich zu bewerben.

Aktualisiert: vor 1 Monat
Job ID 6961335
√úber GoPuls
11-50 Mitarbeitende
Einlagerung und Lagereinrichtungen
Berlin, Deutschland
FIRST A liefert dir alles aus deiner Apotheke. Sofort!
Berlin, Deutschland
Interessiert?
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