Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch)

Deine Rolle

Als Kundenbetreuer/in bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen: Dein Ziel ist es, langfristige, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen, bei denen der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt und Dienstleistung zu gewähren. Deine Mission als Kundenbetreuer/in ist es, für und mit unseren Bestandskunden die Seminarplanung von der Anfrage bis zur Abrechnung umzusetzen.

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern und setzt das Tagungsgeschäft unserer Kunden um
• Du behältst dabei den Überblick über Hotelkontingente
• Du kümmerst Dich um den Materialversand für die Veranstaltungen und recherchierst Locations und Dienstleister
• Du verwaltest und organisierst die Teilnehmenden der Tagungen über das Teilnehmermanagement-Tool
• Du prüfst Abrechnungen und führst Rechnungskontrollen durch
• Du erstellst Reports und kümmerst Dich um Analysen und Evaluierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Was uns gefällt

• Du bist ein Teamplayer mit Start-up Drive und dem Willen etwas zu bewegen
• Deine Arbeitsweise ist von Eigenständigkeit geprägt und Veränderungen siehst Du als Fortschritt
• Du behältst einen kühlen Kopf auch wenn es mal stressig wird und bleibst strukturiert in Deiner Arbeit
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Spaß an routinierten Aufgaben
• Du verfügst über höchste Empathie und kannst Dich blitzschnell in Leute hineinversetzen
• Du kennst die MS Office Programme in- und auswendig
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse hast Du in Deinem Repertoire
• Du bist softwareaffin und kannst Dich schnell und sicher in verschiedene Softwares unserer Kunden einarbeiten
• Idealerweise hast Du eine Ausbildung in den Bereichen Eventmanagement, Tourismus oder vergleichbaren Branchen

Was Dir gefällt

• Das Wichtigste vorweg: Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und – Überraschung – regelmäßigen Teamevents, wie z.B. den Hamburger Hafengeburtstag, Xletix, Afterwork Drinks auf der Dachterrasse oder auch ambitionierte Mario Kart Turniere
• Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen
• Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke
• Flexible Arbeitszeiten. Das sieht in jedem Team unterschiedlich aus. Grundsätzlich gelten die Kernarbeitszeiten von 10 - 17 Uhr
• Dein Team trifft sich 4x die Woche im Office
• Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten?
• Du entscheidest, welche Benefits zu Dir passen: mit Benefitsy oder dem Zuschuss zum DEU-Ticket
• Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung mit dem Learning Budget
• bAV und VWL von bis zu 100 €

Deine Ansprechpartnerin

Hellen, unsere Talent Acquisition Managerin