Technicien Support IT Workspace One

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Nous recherchons pour un client de renom basé à Bienne un(e) Technicien(ne) Support Bureautique Workspace One (F/H).

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En tant que Technicien Support Bureautique N2, vous travaillerez sur la configuration et le support des dispositifs sous environnement Windows et autres solutions de gestion de parc informatique. Vos missions incluront :

• Installation, configuration et maintenance des équipements sous Windows 10 et Windows 11.
• Support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, incluant la résolution d'incidents et le dépannage.
• Gestion et déploiement des appareils et logiciels via SCCM et Workspace One.
• Utilisation de Nexthink pour l'analyse et le monitoring des dispositifs et applications.
• Documentation des processus et amélioration continue des procédures de support.
• Collaboration avec les équipes N1 et N3 pour l’escalade et le suivi des incidents complexes.

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• Expérience : 1 à 4 ans en support bureautique N1 et N2.
• Compétences techniques :

- Maîtrise de Windows 10 et Windows 11.

- Solides compétences en installation et configuration de dispositifs.

- Expérience avec les outils SCCM, Nexthink et Workspace One.

• Qualités requises :

- Esprit d’analyse, rigueur et sens du service.

- Bonne communication et capacité à travailler en équipe.

- Capacité à gérer les priorités et à résoudre les incidents rapidement.

🏆 Conditions du poste:

• Localisation 📍Bienne
• Télétravail: 2 jours par semaine 💻
• Date de démarrage: dès que possible 📆

💥Le processus de recrutement :

Enova propose un processus de recrutement qui est en général en 4 temps:

• Un premier entretien en vidéo conférence par TEAMS pour faire connaissance: en apprendre plus sur votre parcours et vos compétences. C’est aussi un moment de partage ou nous vous présenterons Enova et ses activités.
• Si vous êtes shortlisté vous pouvez aller en second entretien avec en général le manager du compte client ou bien un autre collaborateur de Enova, soit à distance par TEAMS soit dans nos locaux en face2face.
• Une fois les premières informations et étapes passées nous organisons une rencontrer et/ou un entretien technique avec les équipes techniques du client
• Si nous nous projetons ensemble sur une collaboration nous vous présenterons durant un 3ème entretien, idéalement en physique, le contrat de travail que nous vous proposons.

Durant ce processus, nous communiquerons aussi bien par téléphone que par email et nous pourrions vous inviter également à rencontrer nos équipes dans nos locaux ou bien les équipes de notre client bien entendu.

Pour les postes techniques nous attirons votre attention sur l'importance d'un test technique en ligne pour évaluer votre niveau notamment sur les langages de programmation par exemple.

🙌Vous vous demandez encore pourquoi vous devriez postuler ?

• Vous travaillerez aux côtés d'experts en utilisant les technologies les plus modernes.
• Un management de proximité pour établir un lien d'équipe fort avec Enova !
• Vos activités quotidiennes seront intéressantes, stimulantes et variées.
• Aucun jour ne ressemblera à un autre !

Nous sommes impatients de faire votre connaissance et de découvrir vos ambitions