emonitor AG
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Customer Success ManagerIn in PropTech Startup (80% bis 100%)

Angestellte/r
Kundenservice

Über emonitor
emonitor ist ein Schweizer Proptech-Startup. Wir mischen die Immoblienbranche mit digitalen Systemen auf und ermöglichen unseren Kunden effziente, schnelle und unkomplizierte Lösungen für den Vermietungs- und Verkaufsprozess ihrer Immobilien.

Unsere Kunden reichen von Immobilienverwaltungen über Städte bis hin zu Genossenschaften. Gegründet im Jahr 2015, zählen wir heute viele grosse Immobilienbesitzer und -verwalter zu unseren Kunden.

Dein Team
Dein Team in Zürich ist jung, motiviert, innovativ und immer auf der Suche nach den besten Lösungen und Ideen. Teamarbeit ist uns sehr wichtig, in unserem schönen Büro direkt am Löwenplatz geht das noch viel einfacher. In deiner Rolle als Customer Success ManagerIn unterstützt du das Team bei der Kundenbetreuung und Projektumsetzung. Du hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Software.

Aufgaben

Kundensupport und Problemlösung

  • Du reagierst effizient und kundenorientert auf Supportanfragen per E-Mail und Telefon, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Koordination mit anderen Abteilungen (z. B. Produkt & Entwicklung), um Kundenprobleme erfolgreich zu lösen.
  • Du unterstützt unsere Kunden mit Tipps und Best Practices und stellst sicher, dass unsere Produkte ideal eingesetzt werden.

Onboarding

  • Onboarding von neuen Kunden auf unsere ganze Produktpalette und Sicherstellung eines effizienten und erfolgreichen Onboarding-Prozesses.
  • Verantwortung über sämtliche Onboarding-Dokumente und -Ressourcen.

Kundenkommunikation

  • Du bist verantwortlich für dein zugewiesenes Kundenportfolio und kommunizierst regelmässig mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte optimal einsetzen.
  • Du arbeitest funktionsübergreifend mit Verkauf & Marketing, Produktmanagement & Entwicklung sowie Operations zusammen, um unsere Produkte und Dienstleistungen laufend zu verbessern.

Qualifikation

  • 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer ähnlichen Rolle.
  • Hohe Begeisterung und Affinität für innovative digitale Lösungen.
  • Du hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dieses Wissen weiter zu geben.
  • Du hast ausgeprägte Problemlösungsskills und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.
  • Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und der Situation angemessen mit unseren Kunden.
  • Deutsch oder Schweizterdeutsch ist deine Muttersprache. Auf englisch kannst du dich problemlos mit Team-Kollegen austauschen. Gute Französisch-Kenntnisse als grosser Pluspunkt.

Benefits

  • Du bist Teil eines innovativen Start-ups und hast die Chance mit uns die Immobilienbranche zu verändern.
  • Du erhältst ein hohes Mass an Gestaltungsfreiheit - Vertrauen ist für uns selbstverständlich.
  • Arbeiten im Herzen von Zürich, Homeoffice möglich.
  • Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Team, das ein ehrliches und positives, aber dennoch herausforderndes Arbeitsumfeld schätzt.
  • Raum und Möglichkeiten für Mitgestaltung, Kreativität und persönliches Wachstum.

Bei emonitor erwarten dich ein hervorragender Teamgeist und spannende Aufgaben. Möchtest du mithelfen, die Immobilienbranche agiler, effizienter und kundenorientierter zu machen? Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 11806825
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