Representante en Servicio Al Cliente - Atención por Chat

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en atención por chat? ¡Esta es tu oportunidad para hacer parte de un equipo dinámico y en crecimiento!
Estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente con al menos 1 año de experiencia en atención por chat, que quieran trabajar de forma presencial en el Centro Empresarial Conecta (Calle 26, Bogotá) bajo un contrato a término indefinido.
Si tienes habilidades de comunicación escrita, buena ortografía y estás listo para asumir nuevos retos, ¡te estamos buscando!

🕒 Horario de trabajo:

• Turnos disponibles:

• 2:00 AM – 12:00 PM
• 3:00 AM – 1:00 PM
• 4:00 AM – 2:00 PM

• 5:00 AM – 3:00 PM

• 5 días de trabajo a la semana, incluyendo sábados y domingos obligatorios, más 3 días entre semana
• 2 días de descanso consecutivos entre semana

• Atender clientes de SHEIN España vía chat.
• Resolver dudas sobre pedidos, envíos, devoluciones y pagos.
• Registrar cada interacción en el sistema.
• Cumplir con tiempos de respuesta y calidad en el servicio.
• Participar en capacitaciones y actualizaciones de procesos.

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente por chat (preferiblemente en call center o BPO)
• Excelente redacción y ortografía
• Habilidades de comunicación escrita
• Disponibilidad para trabajar en turnos de madrugada y fines de semana

💰 Compensación:

• Salario base: $1.533.288 COP
• Bono por asistencia perfecta: $150.000 COP
• Auxilio de transporte
• Bono de desempeño: entre $100.000 y $500.000 COP
• Bono de dotación
• Beneficio de transporte desde casa a la oficina (una vez en operaciones; no afecta el salario ni el auxilio)

📚 Entrenamiento inicial:

• Semana 1 y 2: Lunes a viernes de 6:00 AM a 4:00 PM
• Semana 3 (Nesting): 4:00 AM a 2:00 PM
• El beneficio de transporte inicia después del entrenamiento