Sales & Customer Success Manager

Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución para liderar nuestros equipos de Ventas y Customer Success, optimizando todo el ciclo del cliente: desde el primer contacto hasta la fidelización y el crecimiento continuo.

Tu misión será:

• Liderar un equipo de ventas SaaS en crecimiento, así como diseñar y ejecutar la estrategia de ventas y Customer Success en supervisión del equipo directivo.
• Acompañar personalmente a grandes cuentas y cerrar oportunidades clave, sobre todo a nivel internacional.
• Hacer crecer el equipo y los procesos para escalar de forma sostenible.

📈 Tareas de ventas

• Liderar la estrategia y los procesos del departamento comercial, desde la cualificación del SQL hasta el cierre del cliente.
• Gestionar, coordinar y hacer crecer al equipo de ventas (SDRs + AEs) de forma sostenible.
• Definir y mejorar procesos de venta junto al equipo de marketing.
• Estar muy cerca del cliente, en ocasiones actuarás como Senior Account Executive en oportunidades estratégicas y grandes cuentas como Damm, McCain, Coca-cola, Vodafone, etc.

🤝 Tareas de Customer Success

• Liderar la estrategia y los procesos del departamento de Customer Success, orientado a retener y aumentar el LTV de todas las cuentas mediante estrategias de renovación y upselling.
• Gestionar, coordinar y hacer crecer al equipo de Customer Success (KAMs) de forma sostenible.
• Asegurar la correcta implantación y onboarding del producto.
• Mantener una relación muy cercana con los clientes para medir el ROI de nuestra tecnología en sus compañías y así poder detectar nuevas oportunidades.

⚙️ Tareas transversales

• Medirás el rendimiento de los diferentes departamentos mediante los principales KPIs SaaS y reportarás directamente al equipo directivo.
• Tendrás autonomía para gestionar, coordinar y hacer crecer tu equipo.Trabajarás codo a codo con los equipos de Producto y Marketing para alinear esfuerzos.

• 5+ años de experiencia coordinando equipos de ventas o customer success en entornos B2B (idealmente entornos B2B SaaS con ciclos de venta medianos).
• Te sientes cómod@ tanto diseñando estrategia como ejecutando.
• Has trabajado con procesos de venta consultiva y ciclos medianos/largos.
• Tienes buen manejo de herramientas de CRM y gestión de clientes.
• Te apasionan los datos, la tecnología y mejorar continuamente.
• Estamos abriendo mercado internacional, por lo que necesitamos que puedas comunicarte en Inglés de manera fluida. Si además dominas otro idioma, mejor que mejor.
• Perfil estratégico, con fuerte orientación a resultados y enfoque analítico.

• Salario 40.000€ brutos anuales.
• Horario flexible y sistema híbrido (utilizamos metodologías basadas en hitos), así como posibilidad de escoger los días de vacaciones en cualquier período del año.
• Proyección internacional en una empresa innovadora en plena expansión.
• Trabajar en una startup muy innovadora, en pleno crecimiento y que ha sido premiada en múltiples ocasiones por su innovación en los campos de Natural Language Processing.
• Entorno joven, dinámico, trabajador y con uno de los mejores ambientes de trabajo posibles.
• Beneficios complementarios de forma gratuita como café, fruta, snacks, etc.