Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH)
Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH)

Applikationssupporter (m/w/d) / Anwendungssupporter (m/w/d) / Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

Hamburg, Deutschland (hybrid)
Angestellte/r
IT
84.500 € bis 97.500 € / Jahr

Bei "Das Kontaktwerk" erwartet Sie ein agiles Team mit viel Herz und Verstand. Als fachkundige und diskrete Personalberatung begleiten wir Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess - vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung bei unserem Kunden. Lernen Sie uns kennen!

Ihr Team von "Das Kontaktwerk"

Aufgaben

  • Aktiver Telefon-Support für unsere Kunden, um deren Anfragen und Probleme effizient zu lösen (2-3 Stunden täglich)
  • Analyse & Bearbeitung von eigehenden Tickets
  • Effizientes Erkennen & Bearbeiten von wiederkehrenden Problemen
  • enge Zusammenarbeit mit unseren Teammitgliedern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effektiven Kommunikation
  • Prozesse optimieren und anpassen

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder einem verwandten Bereich
  • leidenschaftliche & positive Einstellung zum telefonischen Kundensupport
  • hohes Maß an Engagement für technische Innovationen und die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen und auszuprobieren
  • Fähigkeit, sich nicht in E-Mails zu verlieren und stattdessen aktiv Problemlösungen anzugehen
  • starkes Prozessdenken und die Fähigkeit, Muster in wiederkehrenden Problemen zu erkennen und darauf effizient zu reagieren
  • Hohes Maß an Selbständigkeit, Organisationsfähigkeit & Teamgeist

Benefits

  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit 40 Wochenstunden
  • herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen & wachsenden Unternehmen
  • Eigenverantwortliches & selbständiges Arbeiten ab der ersten Stunde
  • Umfassendes Fortbildungsangebot
  • Überdurchschnittliches Festgehalt + 30 Tage Urlaub
  • 40% Homeoffice möglich aufgrund hohem Digitalisierungsgrad & einer papierlosen Arbeitsumgebung
  • Deutschlandticket von 49€ / Monat
  • modernes Büro befindet sich in Alsternähe
  • Perspektive zur Teamleitung
  • Duz-Kultur
  • 4-Tage-Woche möglich
  • Firmen-Fahrrad
  • intensive Einarbeitung
  • aktive Mitgestaltung von Prozessen
  • bis 97.500€ Jahresbrutto möglich

Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Jasmin Ohme
CEO
+49 40 822 1600 0

Aktualisiert: vor 12 Stunden
Job ID 11845762
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Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH)

11-50 Mitarbeitende
Personalberatung und -vermittlung

“Das Kontaktwerk” ist als fachkundige, diskrete und agile Personalberatung spezialisiert auf Kanzleiwesen (Rechtsberatung, Notarwesen, Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung), Digi…

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