Coordinador/a del Departamento de Admisiones de Grado

El/la Coordinador/a del Departamento de Admisiones de Grado será responsable de liderar, coordinar y ejecutar las estrategias de captación, atención y conversión de candidatos a los programas de grado. Este rol resulta clave en un contexto de expansión institucional, diversificación de oferta académica y posicionamiento internacional, con un enfoque claro en la experiencia del candidato, la excelencia operativa y el logro de objetivos de matrícula.

Se espera de la persona seleccionada:

• Orientación hacía los resultados. Cumpliendo objetivos de captación y conversión.
• Experiencia en CRM (especialmente en Salesforce) y herramientas digitales de gestión.
• Visión estratégica y operativa, con capacidad de tomar decisiones
• Alto nivel de inglés (C1) y competencias comunicativas para la interlocución con candidatos nacionales e internacionales y sus familias.

Responsabilidades

• Supervisar el ciclo completo de admisión (solicitud, seguimiento, evaluación, comunicación y matrícula).
• Asegurar la calidad, eficiencia y excelencia en la experiencia del candidato desde el primer contacto hasta su incorporación.
• Colaborar con el área de Marketing en campañas orientadas a mercados nacionales e internacionales.
• Participar activamente en ferias educativas, jornadas de puertas abiertas y presentaciones institucionales.
• Coordinar al equipo de Asesores de Admisiones, establecimiento metas para la consecución de objetivos individuales y grupales.
• Generar informes analíticos de conversión, segmentación y proyecciones de matrícula.
• Garantizar el uso efectivo del CRM por parte del equipo de admisiones.
• Trabajar estrechamente con los departamentos académicos, Relaciones Internacionales y Servicios al Estudiante.
• Gestionar incidencias, resolver consultas complejas y proponer mejoras continuas en procesos y atención al cliente.
• Contribuir a la mejora en los procedimientos del departamento para maximizar la eficiencia y la calidad del servicio.

Formación Académica: Grado universitario, preferentemente en áreas como Administración, Marketing, Relaciones Internacionales, Educación o afines. Estudios de postgrado serán valorados.

• Imprescindible nivel C1/C2 de inglés (oral y escrito).
• Se valorarán otros idiomas (especialmente francés, alemán o chino).
• Orientación a resultados y métricas.
• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con público joven.
• Capacidad analítica y de planificación estratégica.
• 5 años de experiencia mínima en departamentos de admisiones, relaciones internacionales o marketing educativo, en entornos internacionales y multiculturales

• Proyecto en expansión dentro de una institución con fuerte prestigio académico.
• Desarrollo profesional en un entorno dinámico y en crecimiento internacional.
• Formación continua y acceso a herramientas de última generación (Salesforce, BI, etc.).
• Buen ambiente de trabajo con un equipo comprometido y multidisciplinar.