Cliniserve
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Projektmanager im Customer Success (m/w/d)

Angestellte/r
Marketing und Kommunikation

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die motiviert ist, als Verantwortliche:r für den Bereich Customer Success Pflegekräfte beim Schritt in die digitale Arbeitsweise zu begleiten und diese nachhhaltig im Klinikalltag zu etablieren. Als Projektmanager:in bei Cliniserve identifizierst Du die besten Use-Cases für unsere Kunden, definierst die Arbeitsprozesse mit dem Klinikmanagement und hilfst den Nutzer:innen diese in der Schulung direkt umzusetzen. Bei uns bist Du Teil eines dynamischen Startups, das es sich zu Mission gemacht hat, mit digitalen Lösungen die Pflege zu entlasten. Freue Dich auf spannende Projekte, viel Freiheit bei der Erstellung Deiner Aufgaben und Prozesse und eine enge Zusammenarbeit mit den Gründern.

Aufgaben

  • Eigenverantwortliches Projektmanagement: Betreue unsere Kunden von der Projektdefinition, über die Schulung, bis hin zur Unterstützung beim Change-Management.
  • Projektimplementierung: Kommuniziere mit den Verantwortlichen in der Klinik vom Nutzer:in bis zum Mangement und arbeite bei der Projektentwicklung intern eng mit unserem Vertriebsteam zusammen.
  • Sammeln von Nutzerfeedback: Du wirst neue use-cases mit unserem Kunden definieren, Probleme identifizieren und unser Produkt mit Nutzerfokus weiterentwickeln.
  • Nutzermehrwert maximieren: Als Ansprechperson wirst Du für die Nutzer:innen bei Problemen zur Verfügung stehen und weitreichende Konfigurationsmöglichkeiten mit dem Kunden in unserer Software umsetzen.
  • Eigenständige Weiterentwicklung des Customer Success Bereiches, Prozessoptimierung und Automatisierung von Routineaufgaben.

Qualifikation

  • Du hast ca. 3 Jahre Berufserfahrung im kundenorientierten Projektmanagement oder Change-Management, idealerweise mit Projekten in Organisationen in oder vergleichbar mit Kliniken.
  • Du verfügst über ein hohes Level an Serviceorientierung und Empathie für die Herausforderungen des Pflegepersonals und hast die Fähigkeit, die Mehrwerte eines technischen Produkts für nicht technische Nutzergruppen erfahrbar zu machen.
  • Dir fällt es leicht, Daten und Informationen zu interpretieren und in umsetzbare Empfehlungen für die Nutzer:innen zu präsentieren.
  • Du bist motiviert, in einem dynamischen Umfeld interne Prozesse im Customer-Success neu zu denken und weiterzuentwickeln.
  • Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden auf Deutsch zu kommunizieren und fließendes Englisch für die Arbeit im Team.
  • Außerdem bist Du bereit, ca. 1-4 mal im Monat Vor-Ort-Schulungen für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu geben.

Benefits

  • Verantwortung Du wirst den Bereich des Customer Success eigenständig verantworten und gestalten, mit Unterstützung direkt durch die Gründer.
  • Feedback Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team, das viel Wert auf persönliche Entwicklung, offenes Feedback und gemeinsame Weiterentwicklung der Firma legt.
  • Work-Life-Balance Wir legen Wert auf eine nachhaltige Arbeitsweise und schätzen eine gute Work-Life-Balance als Grundlage für gute Arbeit. Außerdem hast Du bei uns 30 Urlaubstage.
  • Flexibilität Du arbeitest in einem modernen Büro mit guter Anbindung, hast aber auch die Möglichkeit vom Home-Office aus zu arbeiten.
  • Zusammenhalt Du arbeitest in einem kleinem Team, das gemeinsam an der Vision, die Arbeit von tausenden Pflegekräften zu verbessern, arbeiten.

We make nursing better! Unser Ziel ist es, mit unserer digitalen Lösung die Arbeitsbelastung von Pflegekräften in Krankenhäusern zu reduzieren. Unsere App wird deutschlandweit von Pflegekräften und Patienten in einigen der renommiertesten Krankenhäuser wie dem Universitäts-klinikum der LMU und dem Schön Klinikum genutzt.Wir sind ein dynamisches und ambitioniertes Team von 20 Mitarbeitenden, das schnell wächst und von VCs wie Plug and Play und Bayern Kapital unterstützt wird. Als Team legen wir viel Wert auf Kreativität, Vielfalt, Proaktivität und offenes Feedback.

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Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 8125971
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Balanstraße 73, Munich, Germany

Cliniserve makes nursing better! We strive for societal impact with our cloud-based solution that reduces the workload of nurses in hospitals/stationary care.

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