Customer Returns Analyst (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen

Customer Returns Analyst (m/w/d) in VZ

• Erfassung von Reklamationsvorgängen im ERP
• Analyse und Reklamationsbewertung von Geräten
• Erstellung von Fehlerberichten für den Kunden
• Erstellung von internen Mess- und Prüfberichten
• Erstellung von Reklamationsauswertungen mit Pivot und Abstimmung mit der Qualitätsabteilung bei Marktauffälligkeiten
• Kundenkommunikation bei Rückfragen zu Gutschriften und Reklamationen
• Erstellung und Versand von Gutschriften bei gerechtfertigten Reklamationen, Austauschkosten und Lagerentlastungen
• Prüfung und Dokumentation von Lagerentlastungen
• 100 % Kontrolle und Einlagerung der freigegebenen Lagerentlastungen
• Durchführung und Dokumentation einer Laufkontrolle im Produktionsbereich und Kommunikation mit den Fachbereichen im Rahmen des SIM-Meetings sowie Ableitung von Maßnahmen bei Auffälligkeiten in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung
• Durchführung von internen Schulungen und Maßnahmen im Produktionsbereich auf Grundlage der analysierten Fehler
• Dokumentation von Austauschkostenrechnungen und Zuordnung zur jeweiligen Reklamation
• Zuarbeit zur Qualitätsabteilung z. B. Analysen
• Wahrnehmung von qualitätsspezifischen Aufgaben
• Unterstützung anderweitiger Projekte
• Messung, Bewertung und Vorbereitung von Achsen- und Kurvenscheiben für die Produktion
• Erstellung und Bewertung von Lötzinnanalysen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen in Zusammenarbeit mit externen Anbietern

• Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung zum Elektroniker alternativ Mechatroniker
• Analytische Fähigkeiten
• Problemlösungskompetenz
• Sehr gute MS 365 Kenntnisse
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englisch Kenntnisse
• Sehr hohe Zuverlässigkeit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen via Email unter Angaben Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir ausschließlich Bewerbungen in elektronischer Form akzeptieren. Bewerbungsunterlagen in Papierform werden an Sie nicht zurückgeschickt.