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Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

Angestellte/r
Vertriebsassistenz

Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiter*innen, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen. Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als:Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)

Aufgaben

Ihre / Deine Aufgaben:

E-Commerce und Social Media

  • Betreuung unseres Onlinegeschäfts
  • Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei Ebay
  • Einpflegen von Daten in unseren Webshop
  • Livestellen der Produkte in die Homepage und Änderungen in Wordpress durchführen
  • Steuerung und Optimierung der Marketplace Aktivitäten z. ZT Ebay
  • Optimierung von Produkt-Content
  • Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)
  • Steuerung von internen Ansprechpartnern sowie externen Dienstleistern (insb. IT/ Entwicklung, Kundenservice, Agenturen und Grafiker).
  • Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Identifikation aktueller Trends.

Vertrieb

  • Telefonischer Kund:innensupport zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches
  • Anlage, Pflege und Kontrolle von Kund:innenstammdaten in einer ERP-Software
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren sowie Klärfälle im operativen Tagesgeschäft
  • enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail
  • Sortiments- und Preisüberwachung
  • ausgeprägte Service-Mentalität
  • Ausstellung auf Fachmessen (Reisebereitschaft 2 x je Jahr)
  • Homeoffice ist nicht vorgesehen

Unterstützung der Geschäftsleitung

  • Unterweisung der Kollegen in IT-Problemen, Erstellung von Exceldateien im fortgeschrittenen Umfang.
  • Erstellen von regelmäßigen Reportings und Auswertungen
  • aktive Unterstützung bei allen weiteren operativen Prozessen und Aufgaben
  • Spaß an Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

Qualifikation

Ihr / Dein Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce, Büromanagement, (m/w/d) o. Ä.
  • sehr gute Ms Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • hohe Motivation und Auffassungsgabe
  • hohe IT-Affinität (Wordpress und WooCommerce Erfahrung wünschenswert)
  • selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten
  • hohe Affinität zu den neusten Entwicklungen im Bereich E-Commerce.
  • sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, gepaart mit einer starken Teamplayer-Mentalität.
  • Kenntnisse im Programm Publisher für einfache Anzeigen und Manuels für Fernosteinkäufe

Benefits

Das bieten wir

  • verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit hoher Wertschätzung
  • die Möglichkeit Ideen einzubringen und uns aktiv voran zu treiben
  • ein motiviertes und jederzeit unterstützendes Team
  • flache Hierarchien
  • Sehr gutes Betriebsklima
  • Arbeitszeiten verhandelbar, Vollzeit oder gerne auch Teilzeit

Kein Homeoffice möglich!!

Aktualisiert: vor 1 Monat
Job ID 12767804
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