Bling
Bling

Customer Service & Operations Agent (m/f/d)

Berlin, Deutschland (hybrid)
Angestellte/r
Administration und Sekretariat

Bling ist das schnell wachsende Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Customer Success & Operations Agent (m/f/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung).

Gemeinsam werden wir:

  • den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen 💙
  • als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prĂ€gen 🧾
  • mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien in Deutschland verbessern 💾

Wir sind Bling und haben mit unserer Karte und App das Taschengeld neu erfunden. FĂŒr tausende Familien sind wir schon heute ein tĂ€glicher Begleiter. Und es werden immer mehr. Wir helfen der ganzen Familie dabei, Geld zu verstehen, zu verwalten und zu vermehren.

Aufgaben

Als Customer Success & Operations Manager (m/f/d) bist du mitverantwortlich fĂŒr folgendes 🙌

Du bist maßgeblich daran beteiligt, einen tollen Kunden-Support aufzubauen und unsere Prozesse stĂ€ndig zu verbessern:

  • Du strukturierst, koordinierst und beantwortest Kundenfragen per Chat, E-Mail und Telefon
  • Du ĂŒberprĂŒfst Regstrierungen auf Risk- und Compliance-Vorgaben
  • Du hilfst, die interne und externe Wissensdatenbank auszubauen
  • Du sammelst Produkt-Feedback und erarbeitest Verbesserungsideen
  • Du optimierst unsere Support-Prozesse fĂŒr mehr Effizienz
  • Du nimmst an Fokusgruppen-Interviews mit Familien teil

Qualifikation

Du passt zu uns, wenn die folgenden Punkte auf dich zutreffen đŸ’Ș

  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf C2-Niveau
  • Du lebst die meiste Zeit des Jahres in Berlin
  • Du bist flexibel, kreativ und freust dich auf Abwechslung
  • Du hast die Grammatik und Rechtschreibung im Griff
  • Du fĂŒhlst dich wohl im Umgang mit vielen verschiedenen Menschen
  • Du bist begeistert von unserer Mission und möchtest helfen, Bling bekannt zu machen

Benefits

Bei Bling arbeitest du an einem Produkt, fĂŒr das dich Kinder bewundern. Du trĂ€gst dazu bei, dass sich die Finanzkompetenz in Europa verbessert. Und gemeinsam mit einem starken Team machst du Unmögliches möglich. Bling ist KreativitĂ€t, Ambition und Teamwork. Du wirst eng mit unserem GrĂŒnder-Team zusammenarbeiten. Und du wirst Bling deine eigene Handschrift geben können.

Folgende Vorteile runden die Zusammenarbeit ab:

  • Die Chance, das erste Family-Fintech in Europa mitaufzubauen
  • Zentrales und hochmodernes Office in Berlin Mitte mit direkter U-Bahn-Anbindung und einem vielfĂ€ltigen kulinarischen Angebot fĂŒr die Mittagspause
  • Modernstes Equipment von Apple und ein frei wĂ€hlbares Setup
  • Flexibles Arbeitsumfeld
    • gestalte deinen Arbeitstag so, wie du es am liebsten hast - auch im Home-Office

Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wohl interessiert. Und das ist gut so. Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung - gerne auch via E-Mail, Linkedin oder unsere Website. Hauptsache, du meldest dich! 😉

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Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 9226198
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Mit unserer Bling App sind wir tĂ€glicher Begleiter fĂŒr tausende Familien in ganz Deutschland. Und mit unserer Bling Prepaid-Karte die erste Geld-Erfahrung fĂŒr eine ganze Generati


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