Baqend GmbHBaqend GmbH

(Senior) Customer Success Manager (w/m/d)

Hamburg, Deutschland
Angestellte/r
Business Development

Langsame Webseiten sind ätzend! Von den 3,5 Stunden, die Du täglich online verbringst, vergeudest Du 20 Minuten damit, auf das Laden von Websites zu warten. In Deinem Leben wirst Du ein ganzes Jahr vergeuden.

Schließe Dich unserer Mission an, ein Web ohne Ladezeiten aufzubauen, um alle Internetnutzer glücklicher zu machen. Unser Produkt Speed Kit ist das All-in-One-Tool für Seitengeschwindigkeit und beschleunigt mehr als 7.000 Webseiten weltweit, darunter marktführende Unternehmen wie BMW, Decathlon und Carhartt.

Unser erstklassiges Remote-Team nutzt die neuesten Webtechnologietrends, um die Webseiten unserer Kunden bis zu 4x schneller zu machen und das Benutzererlebnis für 160 Millionen Benutzer pro Monat zu verbessern.

Klingt spannend? Komm an Bord und hilf uns, damit niemand unter Zeitverlusten leiden muss!

Unser Account Management Team jongliert tagein, tagaus mit vielen verschiedenen Themen. Neben der Projektkoordination des Onboardings für Neukunden liegt der Schwerpunkt auf dem Aufbau von Kundenbeziehungen und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Um zu gewährleisten, dass auch weiterhin all unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt bestmöglich betreut werden, freuen wir uns auf die Unterstützung in der Position als Senior Customer Success Manager (w/m/d) in Vollzeit.

Aufgaben

  • Du betreust unsere Bestandskunden & baust durch regelmäßigen proaktiven Kontakt vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf
  • Du hast Spaß an der Vorbereitung, Durchführung & Nachbereitung von Kickoff-Terminen
  • Du gestaltest & optimierst unsere Prozesse & Strategien im Umgang mit unseren Kunden, um diese maximal erfolgreich zu machen
  • Du arbeitest selbständig, strukturiert & hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
  • Du bist die Stimme unserer Kunden & generierst Anforderungen für unser Produkt- & Sales-Team

Qualifikation

  • Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account- bzw. Customer Success Management (bevorzugt im Bereich B2B Software-as-a-Service)
  • Prozesserfahrungen im Software-Sales
  • Erfahrungen im Mentoring von Kolleg:innen
  • Leidenschaft, Überzeugungskraft & Verhandlungsstärke
  • Hohe Eigenmotivation & unternehmerischer Drive
  • Start-Up Mentalität & Teamfähigkeit
  • Sprachkenntnisse in Deutsch (muttersprachliches Niveau) & Englisch (verhandlungssicher)

Benefits

  • Schönes Büro: Arbeiten im Herzen des Hamburger Schanzenviertels
  • Tolle Kollegen: Kompetentes & humorvolles Team
  • Flache Hierarchien: Die besten Ideen gewinnen, egal von wem
  • Regelmäßige Team-Events: Nimm an unseren virtuellen Teamevents teil (nie verpflichtend)
  • Persönliches Ausbildungsbudget: Wir helfen Dir, Deine Karriere & Deine Fähigkeiten auszubauen
  • Haustierfreundliches Büro: Du darfst gerne einen pelzigen Freund mitbringen
  • Monatliches Fitnessstudio-Budget: Die Gesundheit unseres Teams liegt uns sehr am Herzen

Next Steps

  1. Du schickst deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil an Ben ✉️.
  2. Wir vereinbaren einen Zoom-Call, um uns gegenseitig kennenzulernen ✌️
  3. Wir vereinbaren ein zweites Gespräch, um nochmal näher aufeinander einzugehen & ggf. offene Fragen zu klären 💯
  4. Wenn beide Seiten zufrieden sind, bereiten wir den Vertrag vor 🤝🏽
  5. Du steigst in unser Raketenschiff ein 🚀.

Wir freuen uns von dir zu hören oder zu lesen.

Nicht gefunden wonach du suchst?
Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 6387771
Über Baqend GmbH
51-200 Mitarbeitende
IT und Services
Stresemannstraße 23, Hamburg, Deutschland
Wir erforschen und entwickeln innovative Caching-Algorithmen, um unserer Vision Tag für Tag ein Stück näher zu kommen: Ein Web ohne spürbare Ladezeiten.
Stresemannstraße 23, Hamburg, Deutschland
Interessiert?
.doc, .docx, .pdf, .rtf, .txt
Du erhältst einen Link zur Verifizierung deiner E-Mail und dein Konto wird erstellt. Du kannst dich auch mit einem festgelegten Passwort bewerben.
Ansprechperson
Ben Deger
Ben Deger
Recruiting
Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!
Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.
Ansprechperson
Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!
Andere offene Stellen
Diese Seite ist durch reCAPTCHA geschützt.
Es gelten die Google Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.
  1. (Senior) Customer Success Manager (w/m/d)