(Senior) Customer Success Manager / Account Manager (w/m/d)

Langsame Webseiten sind ätzend! Von den 3,5 Stunden, die Du täglich online verbringst, vergeudest Du 20 Minuten damit, auf das Laden von Websites zu warten. In Deinem Leben wirst Du ein ganzes Jahr vergeuden.

Schließe Dich unserer Mission an, ein Web ohne Ladezeiten aufzubauen, um alle Internetnutzer glücklicher zu machen. Unser Produkt Speed Kit ist das All-in-One-Tool für Seitengeschwindigkeit und beschleunigt mehr als 7.000 Webseiten weltweit, darunter marktführende Unternehmen wie BMW, Decathlon und Carhartt.

Unser erstklassiges Remote-Team nutzt die neuesten Webtechnologietrends, um die Webseiten unserer Kunden bis zu 4x schneller zu machen und das Benutzererlebnis für 160 Millionen Benutzer pro Monat zu verbessern.

Klingt spannend? Komm an Bord und hilf uns, damit niemand unter Zeitverlusten leiden muss!

Unser Account Management Team jongliert tagein, tagaus mit vielen verschiedenen Themen. Neben der Projektkoordination des Onboardings für Neukunden liegt der Schwerpunkt auf dem Aufbau von Kundenbeziehungen und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Um zu gewährleisten, dass auch weiterhin all unsere Kunden bestmöglich zu jedem Zeitpunkt betreut werden, freuen wir uns auf die Unterstützung eines Senior Customer Success Managers / Account Managers (w/m/d) in Vollzeit.

• Du betreust unsere Bestandskunden und baust durch regelmäßigen Kontakt enge Kundenbeziehungen auf
• Du hast Spaß an der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kickoff-Veranstaltungen
• Du gestaltest und optimierst unsere Prozesse und Strategien im Umgang mit unseren Kunden, um diese maximal erfolgreich zu machen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und hast Freude an der Kommunikation mit externen & internen Stakeholdern
• Du bist die Stimme unserer Kunden und generierst Anforderungen für unser Produkt und Sales Team

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im Account / Success Management (bevorzugt im Bereich B2B Software-as-a-Service)
• Prozesserfahrungen im Software-Sales
• Erfahrungen im Führen von Sales-Mitarbeitern
• Leidenschaft, ausgeprägte Überzeugungskraft und Verhandlungsstärke
• Hohe Eigenmotivation und unternehmerischer Drive
• Start Up Mentalität & Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse in Deutsch (muttersprachliches Niveau) und Englisch (verhandlungssicher)

• Schönes Büro: Arbeiten im Herzen des Hamburger Schanzenviertels
• Haustierfreundliches Büro: Du darfst gerne einen pelzigen Freund mitbringen
• Tolle Kollegen: Kompetentes und humorvolles Team
• Flexibel arbeiten: Arbeite nach einem Vollzeit- oder Teilzeitplan
• Flache Hierarchien: Die besten Ideen gewinnen, egal von wem
• Regelmäßige Team-Events: Nimm an unseren virtuellen Teamevents teil (nie verpflichtend)
• Persönliches Ausbildungsbudget: Wir helfen Dir, Deine Karriere und Deine Fähigkeiten auszubauen
• Monatliches Fitnessstudio-Budget: Die Gesundheit unseres Teams liegt uns sehr am Herzen

Next Steps

1. Du schickst deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil an Ben ✉️.
2. Wir vereinbaren ein Treffen, um uns gegenseitig kennenzulernen ✌️
3. Wir vereinbaren ein zweites virtuelles Treffen, um nochmal näher aufeinander einzugehen und ggf. noch Fragen zu klären 💯
4. Wenn beide Seiten zufrieden sind, bereiten wir den Vertrag vor 🤝🏽
5. Du steigst in unser Raketenschiff ein 🚀.

Wir freuen uns von dir zu hören oder zu lesen.