Customer Success Specialist (mensch) Österreich

Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern!
Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hoch qualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu halten. Wir arbeiten täglich daran, die Branche weiter zu digitalisieren und für die Zukunft auszurichten.
Zusammenarbeit, Leidenschaft und Authentizität sind dir wichtig, dann passt du genau zu uns. Zur Unterstützung unseres Expertenteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Specialist (mensch) für unser hoch motiviertes Team am Ort deiner Wahl in Österreich.

Deine Mission:

1. Kundenreise verstehen und optimieren: Du bist verantwortlich für die gesamte Kundenreise und wirst in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen sicherzustellen, dass unsere Kunden eine reibungslose Reise erleben.
2. Kundenonboarding: Du wirst das Kundenonboarding durchführen und kontinuierlich verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden schnell und effizient in unsere Dienstleistungen eingeführt werden.
3. Kundenzufriedenheit messen: In Zusammenarbeit mit unserem Supportteam wirst du dafür verantwortlich sein, die Zufriedenheit unserer Kunden zu messen. Sodas wir uns stets weiter verbessern können.
4. Stimme unserer Kunden: Intern wirst du als die Stimme unserer Kunden agieren. Du wirst sicherstellen, dass die Bedenken, Anliegen und Anregungen unserer Kunden in den verschiedenen Abteilungen gehört und berücksichtigt werden.
5. Kundenbindung fördern: Du hast ein Ohr für deine Kunden und stehst für Fragen zur Verfügung.

Das solltest du mitbringen:

• Erfahrung im B2B Account Management sind super. Startup- oder Prozessmanagement-Erfahrung sind von Vorteil.
• Es fällt dir leicht, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Herausforderungen mit einer positiven, lösungsorientierten Denkweise selbstständig zu meistern.
• Du hast bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass du Beziehungen zu allen wichtigen Stakeholdern aufbauen kannst und Vertrauen schaffst.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Meetings, als auch am Telefon und per E-Mail.
• Bonus: Du hast bereits erste Vorkenntnisse von Salesforce oder Teamleader.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
• Zusätzlich bieten wir dir auch: Bikeleasing, ein Deutschlandticket (auf Anfrage), Corporate Benefits und einen berufsspezifischen Englischkurs an.
• Spannende Aufgaben, die einen signifikanten Einfluss auf unser Geschäft haben.
• Ein motiviertes Team aus erfahrenen Unternehmern, Marktexperten und High-Potentials, die Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz komplett neu denken und gestalten möchten.
• Die Möglichkeit, unsere erste Expansion mit zu begleiten.
• Eine innovative, schnelllebige und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre an einem Ort deiner Wahl.

Interessiert?
Madeleine freut sich auf deine Bewerbung!