Senior CRM Manager (All Genders)

🌟 WIR SUCHEN DICH 🌟

Bist du ein erfahrener Senior Email Marketing Spezialist, der die Kunst beherrscht, Kunden durch kreative Kampagnen und clevere Strategien zu begeistern und langfristig zu binden? Bringst du umfassende Erfahrung im CRM- und Retention Marketing mit und bist bereit, die Customer Experience bei ahead zu revolutionieren und unsere Kundenloyalität auf ein neues Level zu heben? Wenn das nach dir klingt, könntest du perfekt zu #teamahead passen! 😎!

🌐 UNSERE MISSION 🌐

Erinnerst du dich an die sorglosen Tage deiner Kindheit, als du kein schlechtes Gewissen hattest, wenn du Berge von süßen Snacks- und Drinks verputzt hast? Keine Frage, Genuss bedeutet Lebensqualität. Aber die leckersten Dinge sind oft voller Zucker und leerer Kalorien, was wahnsinnig ungesund ist. Bis jetzt. Bei ahead erfinden wir deine Lieblings-Snacks und -Drinks neu und entwickeln gesunde Alternativen, die deine süßesten Kindheitserinnerungen zurückbringen. Wir glauben an harte Arbeit, Spaß und das Brechen von Konventionen. Jetzt suchen wir eine:n talentierte:n und begeisterte:n Senior CRM Manager:in, der/die uns dabei hilft, unser Retention Marketing auf nächste Level zu heben und in der Food-Branche so richtig Welle zu machen.

🎯 DEINE AUFGABEN

• 🤝 Retention Marketing: Verantwortung für alle Retention-Maßnahmen entlang der Customer Journey – von der Strategie bis zur Ausführung von E-Mail-, Push-, SMS-/WhatsApp-Marketingkampagnen, Loyalty- und Subscription Programmen
• 🎯 CRM Kampagnenmanagement: End-to-End Management von CRM-Kampagnen inklusive Zielgruppensegmentierung, Konzeption, Copywriting, Testing, Reporting und Optimierung
• 🌐 Personalisierte Erlebnisse schaffen: Erstelle personalisierte Module und Kampagnenautomatisierungen, um einzigartige Kundenerlebnisse zu bieten und den Lifetime Value zu steigern
• 🔍 Best Practices implementieren: Etabliere Best Practices über Website und CRM-Kanäle, um die Kundenbasis zu vergrößern und zu pflegen
• 📈 E-Mail KPIs verbessern: Optimiere stetig die E-Mail-KPIs, einschließlich Zustellbarkeit, Engagement Rates, Conversion Rates, Opt-out-Rates und Umsatz
• 🚀 Subscription Program Management: Leite das Abonnementprogramm strategisch und operativ mit Fokus auf die Steigerung wiederkehrender Einnahmen.
• 💡 Loyality & Referral Programm weiterentwickeln: Steigere die Kundenbindung, das Customer Engagement und Referrals durch Incentives und -belohnungen
• 📊 Datenanalyse und Reporting: Erstelle Analysen zur Performance und strategischen Learnings und nutze die Erkenntnisse zur kontinuierlichen Steigerung der Performance

🤳 DEINE SKILLS

• 📧 E-Mail-Marketing-Expertise: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing und Kampagnenmanagement.
• 🧠 Analytische Stärke: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• 💻 Technisches Know-how: Umfassende Kenntnisse in CRM- und E-Mail-Tools, Erfahrung mit Klaviyo von Vorteil.
• 🌱 Erfahrung in DTC-Modellen: Erfahrung in Direct-to-Consumer E-Commerce Geschäftsmodellen mit Neu- und wiederkehrenden Kunden, Erfahrung mit Subscription Modellen von Vorteil.
• 🗣️ Kommunikationsstärke: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• 🥕 Bonus: Eine Leidenschaft für innovative und gesunde Food Produkte

🍫 UND WARUM JETZT ZU AHEAD?

• 🎯 Was wir machen, weißt du jetzt schon. Wenn das nicht cool ist, wissen wir auch nicht weiter. Aber wir überzeugen dich sonst gerne und versorgen dich im Office mit reichlich ahead-Snacks und Getränken. Achja und ne Tischtennisplatte haben wir auch 🏓
• 🤗 Jeder will es, wir haben es: das beste Team. Jung, dynamisch, international und ehrgeizig. Nice Events und Afterwork Aktivitäten. Kannst du dich damit identifizieren?
• 📈 Wir sind übrigens ein Startup: Wenn du grüne Wiese, Gestaltungsfreiraum und eine steile Lernkurve suchst, bist du hier genau richtig. Wir versorgen dich immer mit Top-Ressourcen für schnellen Wissenzuwachs.
• ⭐ Großartiges Produkt: Unsere Low Sugar Snacks sind einfach richtig lecker. Hast du schon probiert?
• 🤝 Coole Benefits: Unser Büro liegt im Herzen Hamburgs direkt an der Alster, die Möglichkeit für Home Office (2 Tage pro Woche) und viele andere Vorteile wie Macbook, Merch, Snacks und Getränke gibts inklusive.
• 🏝️ Team-Offsites: Jedes Jahr machen wir mit dem Team coole Offsites und wir planen bereits unser nächstes Abenteuer. Schließe dich uns an und erlebe unvergessliche Offsites mit dem Team!

LUST, DABEI ZU SEIN?

Cool! Dann los. So sieht der Bewerbungsprozess aus:

📝 Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Gründe, warum du bei ahead dabei sein willst.

1. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden und ein Interview vereinbaren.

2. Nach dem Kennenlernen wirst du einen kleinen Strategiefall bearbeiten, um einen Eindruck von deinen Aufgaben zu bekommen.

3. Spätestens bei der Präsentation des Cases lernst du auch die Gründer Johannes und Philip kennen.

4. Wenn beide Seiten zufrieden sind, kannst du asap loslegen!

👉Schreib uns einfach für einen Austausch.